Dreptul de retragere (14 zile)
Conform OUG 34/2014, puteti returna produsele cumparate online in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara justificare. Este suficient sa ne anuntati intentia in acest termen la [EMAIL FIRMA] sau [TELEFON].
Conditii de retur
- Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite: nefolosite, in ambalajul original, cu toate accesoriile si eticheta intacta.
- Exceptii legale de la dreptul de retur: produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igiena sau protectia sanatatii, daca au fost desigilate (ex. hrana desigilata, suplimente si medicamente veterinare desigilate).
Cum returnati
- Ne anuntati la [EMAIL FIRMA] (mentionati numarul comenzii).
- Expediati produsele la adresa: [ADRESA PUNCT DE LUCRU / RETUR]. Costul transportului de retur este suportat de client, cu exceptia produselor neconforme.
- Rambursam contravaloarea produselor in maximum 14 zile de la primirea returului, prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda.
Produse neconforme sau gresite
Daca ati primit un produs gresit, deteriorat sau neconform, contactati-ne imediat – inlocuirea sau rambursarea integrala (inclusiv transportul) este in sarcina noastra.
Ultima actualizare: [DATA]